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Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht als freiwillige Kulanzleistung. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter support@haarlo.de. Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: Struckkoppel 8, 24226 Heikendorf.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienstleister zu verwenden, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und beheben das Problem auf unsere Kosten.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, Sonderanfertigungen sowie persönliche Pflegeprodukte. Da es sich bei Haarlo um ein Kosmetikprodukt handelt, ist die angebotene 30-Tage-Rückgabe eine freiwillige Kulanzleistung und begründet keinen gesetzlichen Anspruch. Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du als Verbraucher innerhalb der EU das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendekosten im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde, sofern dies — wie hier — vorab klar kommuniziert wurde.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Fragen wende dich an support@haarlo.de.